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        院領導接訪直面民意,精細化管理上臺階
        發布時間:2021-04-20 12:00:00來源: 分享:

          4月19日市二醫院“院領導接訪日”,熊建義副院長與相關職能科室負責人在客服中心接待室,與來訪市民零距離面對面交流。

          今日來訪的市民是盧先生,其家人近期在我院住院,作為土生土長的“老深圳”, 他對“家門口”的市二醫院有著天然的熟悉與信任。擁有外企豐富管理經驗的盧先生向我們反饋了一位患者的真實就醫感受。首先,盧先生對我院醫療技術水平、服務態度表示高度贊賞,對我院門診就醫流程、信息化服務也給予充分肯定。同時,對我院疫情防控中人員管理、車輛出入、食堂、電梯及住院部微波爐管理等提出中肯的意見與建議。

          熊副院長對盧先生提出的問題逐一答疑解惑,對其提出的合理化建議與在場相關科室負責人溝通,進行初步任務分工。熊副院長表示:市民的滿意度是醫院服務的核心,今天盧先生反饋出我院后勤管理的短板,尤其是停車、電梯和食堂問題一直是我院的“頑癥痼疾”,盧先生以豐富的外企管理經驗和用心的“揭短”,促進我院改善“醫療服務計劃”更加精細化、科學化、規范化、信息化。我們要瞄準問題,不斷改善,促醫院管理再上臺階。接訪活動在和諧融洽的氛圍中進入尾聲,熊副院長對盧先生為我院建設發展提出寶貴意見和建議表示衷心感謝。盧先生亦對客服中心在他提出意見后快速反饋和市二醫院院領導對市民意見的高度重視表示贊賞。

          此次“院領導接訪日”在輕松的氛圍中圓滿結束。對標引向,乘勢而上,市二醫院“院領導接訪日”作為醫院常態化工作,開門納諫,傾聽市民聲音,以改善醫療服務、提升醫院品質為重要抓手,進一步完善醫療質量安全管理,不斷提高醫院管理水平和核心競爭力,為二院高水平醫院發展,推波助力!

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